Wyzwania
W Polsce bankowość mobilna stała się nieodzownym elementem codziennego życia – w drugim kwartale 2022 roku z aplikacji bankowych korzystało ponad 18 milionów aktywnych użytkowników. Dla banków transformacja w kierunku usług mobilnych oznacza nie tylko redukcję kosztów operacyjnych, ale także wyraźny wzrost satysfakcji klientów. Jeden z liderów sektora finansowego, stanął przed wyzwaniem udoskonalenia swojej aplikacji mobilnej, aby sprostać konkurencji w branży. W tamtym czasie aplikacja klienta miała już niemal 3 miliony użytkowników – imponujący wynik – jednak ambicją było znaczące zwiększenie tej liczby i dostarczenie jeszcze większej ilości wartościowych funkcji użytkownikom.
Celem było zoptymalizowanie doświadczenia użytkownika w bankowości mobilnej przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa oraz pełnej zgodności z szeroko zakrojoną strategią transformacji cyfrowej banku na lata 2021–2025
Rozwiązanie
Aby zrealizować te założenia, ITDS zastosowało strategiczne i technologiczne podejście, obejmujące:
- Poprawę doświadczenia użytkownika: Projektowanie i wdrażanie nowych funkcji zwiększających szybkość, bezpieczeństwo i wygodę korzystania z bankowości mobilnej – m.in. przelewy na numer telefonu czy wyznaczanie celów oszczędnościowych.
- Mobilne rozwiązania płatnicze: Zastąpienie tradycyjnych kart płatniczych zaawansowanymi rozwiązaniami mobilnymi, umożliwiającymi łatwiejsze zarządzanie kontami, kartami i transakcjami za pomocą aplikacji.
- Bezpieczeństwo i szyfrowanie: Wzmocnienie zabezpieczeń aplikacji poprzez wdrożenie najnowocześniejszych technologii szyfrowania oraz weryfikacji biometrycznej.
- Ciągłe aktualizacje i ulepszenia: Regularne wzbogacanie aplikacji o nowe funkcje i poprawę wydajności, zgodnie z celami strategicznymi banku.
Rezultaty
- Zadowolenie użytkowników: Aplikacja oferuje teraz szereg nowych funkcji, które upraszczają i zabezpieczają korzystanie z usług bankowych, co bezpośrednio przekłada się na wysoką satysfakcję klientów.
- Zwiększone bezpieczeństwo: Pomyślnie zintegrowano zaawansowane narzędzia szyfrowania i weryfikacji biometrycznej zostały, co zapewnia większe bezpieczeństwo milionom użytkowników.
- Konkurencyjność na rynku: Wysokie oceny aplikacji (4,8/5 w App Store i 4,7/5 w Google Play) odzwierciedlają jej sukces w utrzymywaniu czołowej pozycji na wymagającym rynku.
- Zgodność strategiczna: Funkcjonalności aplikacji są teraz w pełni zgodne z planem transformacji cyfrowej banku, wspierając jego szersze cele biznesowe na lata 2021-2025.
Dlaczego ITDS?
- Ekspertyza: Zapewnienie przez ITDS ponad 30 wysoko wykwalifikowanych inżynierów z bogatym doświadczeniem w technologii bankowości mobilnej, umożliwiającym płynną integrację z zespołami klienta.
- Podejście skoncentrowane na kliencie: Ścisła współpraca z zespołami biznesowymi oraz IT klienta, celem upewnienia się, że rozwiązania techniczne są zgodne z ich celami biznesowymi i potrzebami użytkowników.
- Udokumentowane sukcesy: Skuteczne wsparcie strategicznych inicjatyw banku celem dostarczenia innowacyjnych, bezpiecznych i niezawodnych rozwiązań bankowości mobilnej.
- Zaangażowanie w jakość: Dbałość o bezpieczeństwo aplikacji i jej regularne aktualizacje w celu zapewnienia optymalnej wydajności i satysfakcji użytkowników.
Współpraca z jednym z czołowych polskich banków przy tak dużym i ważnym projekcie jest dowodem na zdolność ITDS do dostarczania bezpiecznych i wydajnych rozwiązań w dynamicznie zmieniającym się świecie cyfrowym. ITDS odegrało kluczową rolę w udoskonaleniu doświadczeń użytkowników bankowości mobilnej, dzięki czemu aplikacja pozostaje liderem rynku pod względem funkcjonalności i bezpieczeństwa.
Chcesz dowiedzieć się więcej o współpracy z ITDS?
Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres info@itds.pl, i przekonaj się, jak szybko i sprawnie możemy zbudować zespoły projektowe dostosowane do potrzeb Twojej firmy.
