Wyzwania
Wiodący operator usług płatniczych w Europie stanął przed poważnym wyzwaniem kadrowym – na polskim rynku brakowało specjalistów platformy Way4 od OpenWay, kluczowej dla obsługi i rozwoju systemów płatniczych. Niedobór kompetencji zagrażał terminowości strategicznych projektów, spójności wdrożeń oraz realizacji celu, jakim była standaryzacja procesów technologicznych w skali europejskiej.
Najważniejsze wyzwania:
- Niedostępność specjalistów Way4: Trudności w pozyskaniu ekspertów z doświadczeniem w tej niszowej technologii.
- Relokacja i integracja: Potrzeba sprawnego wdrożenia zagranicznych konsultantów w struktury lokalne i projektowe klienta.
Rozwiązanie
ITDS wdrożyło kompleksową strategię dostosowaną do specyfiki i pilności potrzeb klienta:
- Globalny sourcing talentów: Dzięki analizie rynku i globalnym sieciom kontaktów, zidentyfikowano doświadczonych konsultantów Way4 w Indonezji – jednym z nielicznych rynków z dostępem do byłych ekspertów OpenWay.
- Szybka relokacja i integracja: Specjaliści zostali skutecznie relokowani do Polski i natychmiast zaangażowani w działania operacyjne.
- Transfer wiedzy i rozwój lokalnych kompetencji: Oprócz bieżącej pracy projektowej, eksperci ITDS przeszkolili wewnętrzne zespoły klienta, wspierając rozwój jego długofalowej samodzielności technologicznej.
Rezultaty
- Zabezpieczenie ciągłości operacyjnej: Szybkie zaangażowanie ekspertów Way4 pozwoliło uniknąć opóźnień projektowych i zagwarantować stabilność działania systemów płatniczych.
- Standaryzacja wdrożeń: Ujednolicenie procesów i narzędzi w skali europejskiej, przy zachowaniu najwyższej jakości usług.
- Budowa wewnętrznego know-how: Transfer wiedzy umożliwił zmniejszenie zależności od zewnętrznych dostawców usług technologicznych.
Dlaczego ITDS?
- Innowacyjne podejście sourcingowe: ITDS skutecznie zidentyfikowało i dostarczyło niszowe kompetencje technologiczne z rynku międzynarodowego, niwelując krytyczną lukę kadrową.
- Długoterminowe podejście: Firma nie ograniczyła się do wsparcia ad hoc – postawiła na rozwój wewnętrznych zasobów klienta poprzez mentoring i dzielenie się wiedzą.
- Elastyczna skalowalność zespołu: Z początkowego zespołu dwóch specjalistów projekt rozwinął się do 12-osobowej grupy wspierającej rozwój systemów płatniczych na poziomie europejskim.
Dzięki współpracy z ITDS klient nie tylko wypełnił lukę kompetencyjną w zakresie platformy Way4, ale również ustabilizował kluczowe procesy operacyjne i zbudował własne zaplecze eksperckie. Projekt stanowi przykład skutecznego rozwiązania złożonych wyzwań technologicznych w wymagającym, niszowym środowisku – z naciskiem na szybkość, efektywność i perspektywę długofalową.
Zainteresowany naszymi usługami?
Skontaktuj się z nami: info@itds.pl – zbudujemy dla Ciebie niezawodny zespół projektowy, dopasowany do potrzeb Twojego biznesu.
